Markedu Blog (Danish)

De færreste er i tvivl om at kundeoplevelsen er vigtig. Men hvordan måler du på den og hvordan reagerer du på den viden du får fra målinger af kundeoplevelsen? Det forklarer Fredrik Abildtrup fra TeleFaction i dette video interview. I gamle dage målte selv store og ressourcestærke selskaber på kundetilfredshed og kundeloyalitet én, måske to, [...]